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Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA 


SOLUCIONES DE PAGO
Elvelykkan Design ofrece las siguientes soluciones de pago:
Klarna
Pago con tarjeta
Paypal (se aplica tarifa) 
Swish (solo para clientes suecos)
Enlace de pago de Zettle (se utiliza cuando gestionamos pedidos manualmente dentro de Suecia)
Enlace de pago MyPos (se utiliza cuando manejamos pedidos manualmente fuera de Suecia)

Elvelykkan Design acepta el pago en relación con el pedido. Dependiendo de la solución de pago que elija, Elvelyckan Design o sus socios pueden elaborar un informe crediticio. Elvelykkan Design se reserva el derecho de no ofrecer siempre todos los métodos de pago y de cambiar los métodos de pago. 

Los pedidos adicionales se envían cuando se recibe el pago. Si recibe un enlace de pago para un pedido adicional, utilícelo lo antes posible para evitar retrasos innecesarios en su pedido.

SOLUCIONES DE ENVÍO
Elvelykkan Design utiliza DHL Express, DHL Freight y Postnord.

Los factores que afectan las opciones de envío y el precio son los siguientes: destino, dimensiones, peso, peso del volumen (si es voluminoso), envío combinado, entrega a puerta o agente, ubicación remota y velocidad de entrega.

Elvelykkan Design se reserva el derecho de cambiar el precio y la opción de envío si los factores anteriores influyen en que la opción de envío elegida no sea posible o si el precio de envío aumenta, debido a varios pedidos se envían juntos.

Elvelykkan Design no es responsable de los retrasos debidos al proveedor de envío. Los tiempos de transporte indicados son aproximados y se aplican en el caso normal. Elvelykkan Design no garantiza que el proveedor de envío pueda cumplir con el plazo especificado.

Suecia
Carta de mercancías de Postnord 53 SEK hasta 2 kg. Si el peso supera los 2 kg, el paquete se redirige a DHL.
Entrega a domicilio Postnord 158-298 seg dependiendo del peso del paquete. Esta opción de envío no se puede seleccionar en nuestra oferta de envío gratuito. 
Paquete rastreable de DHL al agente SEK 65.
Plazo de entrega de 1 a 3 días dentro de Suecia para productos en stock. El tiempo de entrega retrasado puede ocurrir durante promociones y rebajas.

IMPRIME A SOLICITUD

La impresión bajo demanda no está incluida en el envío gratuito. Al comprar en la tienda web, se combinan ambos gastos de envío. Plazo de entrega de impresión bajo demanda aproximadamente 7 días

Países de la UE
El envío varía de un país a otro.
Plazo de entrega de 3 a 5 días dentro de Europa en artículos en stock. El tiempo de entrega retrasado puede ocurrir durante promociones y rebajas.

Países no pertenecientes a la UE dentro de Europa*
Envío variable fuera de la UE dependiendo del país destinatario.
Plazo de entrega de 3 a 5 días fuera de la UE para productos en stock. El tiempo de entrega retrasado puede ocurrir durante promociones y rebajas.

* Realizar pedidos de productos desde el Reino Unido solo es posible si el pedido supera las 135 GBP; los pedidos inferiores a esta cantidad se cancelarán debido a que Elvelyckan Design no está registrado actualmente con IVA en Gran Bretaña 

El resto del mundo
Gastos de envío desde 450-2000 SEK al resto del mundo.
Plazo de entrega de 3 a 5 días al resto del mundo en artículos en stock. El tiempo de entrega retrasado puede ocurrir durante promociones y rebajas.

ENVÍO GRATIS
Suecia - compra superior a 995 SEK
Países de la UE: compre más de 1890 SEK

ENVÍO COMBINADO
Elvelykkan Design no puede garantizar que sea posible el envío combinado. Si eliges envío combinado, debes ingresar el número de pedido de tu pedido anterior en el cuadro de mensaje. Si no podemos encontrar su pedido anterior, no se podrá utilizar el envío combinado y no podremos enviar su pedido posterior.

El envío combinado solo es posible si su pedido anterior no ha sido enviado y si tiene un pedido anterior con envío pagado para enviar el pedido posterior junto con él. Si su pedido anterior ya ha sido enviado, o si falta un pedido anterior, no podemos enviar el pedido posterior. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y le enviaremos un enlace de pago para el envío. 

No es posible que dos compradores con pedidos separados utilicen el envío conjunto. 

Para envíos que se basan en el peso, el envío combinado puede aumentar el costo de envío. En ese caso, Elvelykkan Design cobrará al cliente por ello.

No es posible utilizar el envío conjunto y combinar pedidos tanto de la tienda mayorista como de la tienda privada. En los casos en que un cliente mayorista también quiera comprar en la tienda privada, se enviarán dos pedidos separados.

No enviamos pedidos hasta que se pague el envío. Siempre intentamos comunicarnos con usted por correo electrónico y ofrecerle un enlace de pago. Si no recibimos respuesta a nuestros intentos de contacto, su pedido será cancelado después de 30 días y se le reembolsará el pedido. No enviamos pedidos sin que el envío sea correcto, así que responda con prontitud para evitar retrasos.

ENVÍO INCORRECTO
De vez en cuando sucede que hay una opción de envío incorrecta. Contactanos en info@elvelyckandesign.com Si resulta incorrecto, le ayudaremos. 

Si algo sale mal con el envío, por ejemplo, se selecciona envío combinado y no hay ningún pedido anterior para combinar el envío, nos comunicaremos con usted. Si no recibimos respuesta a nuestros intentos de contacto, su pedido será cancelado después de 30 días y se le reembolsará el pedido. No enviamos pedidos sin que el envío sea correcto, así que responda con prontitud para evitar retrasos.


IVA, ADUANAS Y CARGOS DE MENSAJERÍA
Países de la UE
Los precios en la tienda web pueden variar dependiendo del tipo de IVA de los productos en el respectivo país de la UE en el que el cliente compra. En Suecia, se aplica un IVA del 25 % a los tejidos, accesorios de costura y máquinas de coser y un IVA del 6 % a los patrones de costura. No se añaden costes extra en forma de IVA, gastos de aduana o mensajería.

Países no pertenecientes a la UE dentro de Europa*
Todas las compras están libres de IVA. Consulte con la oficina de aduanas de su país qué cargos pueden ocurrir en forma de derechos e IVA cuando llegue el paquete. DHL Express suele cobrar una tarifa por la manipulación de su paquete en la aduana de entre 150 y 300 SEK.

*Las compras en el Reino Unido de menos de 135 GBP son casos excepcionales y se cancelarán ya que Elvelyckan Design no está registrado con IVA en el Reino Unido y, por lo tanto, no puede distribuir el pedido.

El resto del mundo
Todas las compras están libres de IVA. Consulte con la Administración de Aduanas de su país qué cargos pueden ocurrir en forma de aranceles e IVA cuando llegue el paquete. DHL Express suele cobrar una tarifa por la manipulación de su paquete en la aduana de entre 150 y 300 SEK.

DERECHO A RETIRADA
El derecho de desistimiento tiene una vigencia de 14 días y el plazo de desistimiento se cuenta a partir del día en que recibió la entrega. El artículo debe estar sin usar y sin daños para que Elvelyckan Design pueda reembolsar el importe total. Si el producto se ve afectado por, p. lavado o dañado de alguna manera que esto afecte el monto reembolsado. El comprador también debe presentar un recibo u otro comprobante de compra, p. número de orden.

El comprador es responsable del envío de devolución y debe contactarnos al info@elvelyckandesign.com e informar sobre la devolución. Estaremos encantados de ayudarle a reservar el envío de devolución dentro de Suecia, luego contáctenos en info@elvelyckandesign.com. Un albarán de envío de devolución cuesta actualmente 65 SEK, esto puede cambiar si cambia la tarifa de envío del proveedor de envío. Lamentablemente, no podemos ayudar con esto fuera de Suecia.

No permita que el paquete entre en devolución automática, ya que esto conlleva una tasa administrativa de 149 SEK, que se deducirá del importe abonado. La tarifa administrativa se basa en los costos adicionales que recibimos por las devoluciones automáticas.

Evite combinar devoluciones de diferentes pedidos, ya que esto significa una mayor administración para nosotros.

Elvelykkan Design no acepta devoluciones enviadas a agentes o contra reembolso.

Cuando hayamos recibido la devolución y hayamos verificado el estado del artículo, el valor del pedido menos cualquier envío de devolución se reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución. Si el artículo se daña o afecta, se produce una reducción de su valor, lo que repercute en el importe a devolver. 

En caso de devolución íntegra de un pedido no afectado, se reembolsará el importe total. Si el derecho de desistimiento se utiliza sólo para una parte de un pedido y esto afecta las condiciones de envío gratuito de modo que ya no se cumplen, el importe reembolsado se reducirá en 1 importe de envío, actualmente 65 SEK. 

Cumplimos con la ley de contratos a distancia: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Productos digitales que se envían inmediatamente después del pago, p. archivos pdf, quedan exceptuados del derecho de desistimiento ya que el producto por su naturaleza no puede ser retirado una vez enviado.

Las entradas para eventos y cursos están exentas del derecho de cancelación. 

Cumplimos con la ley de contratos a distancia: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

CANCELAR PEDIDO NO ENVIADO
Si desea cancelar su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@elvelyckandesign.com. Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si su pedido ya está en camino hacia usted, consulte más información en el título "Derecho de desistimiento".

Para pedidos que han sido pagados a través de Paypal y son cancelados, Elvelyckan Design cobra una tarifa del 10% del valor del pedido debido a tarifas de PayPal en relación con el pedido. El importe restante del pedido se reembolsa a través de Paypal. Para otras soluciones de pago, el importe se reembolsa a través de la solución de pago correspondiente. 


DETALLES INCORRECTOS DEL CLIENTE Y PAQUETES NO RECOGIDOS
Es extremadamente importante que usted, como cliente, ingrese la dirección correcta y los datos de contacto correctos. La dirección incorrecta puede provocar que los paquetes no se entreguen y los datos de contacto incorrectos pueden provocar que no reciba notificaciones de entrega. Esto, a su vez, puede provocar que nos devuelvan el paquete.

Si descubre errores en sus datos de contacto, p. número de teléfono, dirección de correo electrónico o código postal incorrectos, comuníquese con Elvelyckan Design lo antes posible. Los pedidos ya enviados no se pueden corregir, pero podemos ayudarle con los números de seguimiento y ver dónde está su paquete.

Cuando se devuelve un paquete porque no ha sido entregado y esto se debe a datos de contacto incorrectos, nos ponemos en contacto contigo como cliente. Luego puede elegir que se le envíe nuevamente el paquete o cancelar su pedido. 

El paquete se podrá volver a enviar una vez que se haya pagado un nuevo envío y una tasa administrativa de 149 SEK y se hayan corregido posibles imprecisiones en los datos de contacto. La tasa administrativa cubre los costes extra que conlleva una devolución automática.

En caso de cancelación del pedido, le reembolsaremos el valor del pedido menos una tasa administrativa de 149 SEK. La tasa administrativa cubre los costes extra que conlleva una devolución automática. El reembolso se realiza mediante tarjeta de regalo o su solución de pago. 

Si quieres cancelar tu compra, no dejes que entre en devolución automática al no recogerla, pero lee bajo el epígrafe "Derecho de cancelación" para evitar cargos extra.

ANTES DE CORTAR O LAVAR 
Inspeccione la tela cuidadosamente al recibirla. Si encuentra algún error, contáctenos en info@elvelyckandesign.com. Si el derecho de desistimiento se ejerce sobre mercancías que han sido cortadas o lavadas, el importe reembolsado se reduce. Para quejas sobre productos defectuosos, lea más bajo el título "Queja".

Siga las recomendaciones de lavado para la calidad respectiva del tejido. Elvelykkan Design no se hace responsable de la decoloración u otros defectos si no se han seguido las recomendaciones de lavado.

TELAS LICENCIADAS 
Todas las telas con diseño propio de Elvelykkan vienen con permiso para vender productos terminados a menor escala.

Algunas de las telas no son de diseño propio, por ejemplo la colección Pippi. Estas telas vienen con licencia y tienen restricciones. No está permitido vender productos elaborados con estos tejidos. Si una tela viene con licencia, está indicada en la descripción de la tela respectiva y en el borde de la tela. Les pedimos por favor respetar las restricciones.

Si tiene preguntas sobre las licencias y lo que se aplica, envíenos un correo electrónico.

DESVIACIONES DE COLOR
Puede producirse una desviación de color debido a razones de ingeniería de presión. Por lo tanto, Elvelykkan Design no puede garantizar que la tela del mismo diseño o color se vea exactamente igual de una impresión a otra.

Elvelykkan Design no puede garantizar que las imágenes de la tienda web reflejen la apariencia real exacta del producto.

QUEJA 
Si desea anunciar un artículo, contáctenos en info@elvelyckandesign.com con la siguiente información:
Nombre
Número de orden
Descripción del fallo del producto.
Imagen del fallo del producto.

En caso de una queja en la que Elvelyckan Design AB haya cometido un error, Elvelyckan Design es responsable de cualquier envío de devolución.

CORTE MÍNIMO
El corte mínimo de telas en la tienda web de Elvelyckan Designs es de 30 cm, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

TÉRMINOS DE PATRONES DE CORTE Y COSTURA
Nuestros patrones están disponibles como pdf con descarga digital y como patrones impresos con descripción y mapa de patrones. Todos los patrones, imágenes, textos e instrucciones están protegidos por la ley de derechos de autor. No está permitido compartir diseños o descripciones con otras personas, ya sea en forma física o digital. Esto también se aplica a los patrones gratuitos. Recomiende a sus amigos que compren sus propios patrones o descarguen sus propias copias de patrones gratuitos desde nuestro sitio web. 

Es posible que los patrones en PDF no se revendan. Los patrones en PDF tampoco se pueden cancelar después de la compra, ya que inherentemente no son publicitarias. Los patrones impresos pueden revenderse si destruye todos los dibujos del patrón y no conserva partes del patrón o las instrucciones. 

Puedes vender prendas hechas con este patrón, si eres tú quien compró el patrón y cosió las prendas. No está permitido transferir el patrón a otra parte. 

Se aplican reglas especiales a las escuelas. Contáctenos si tiene preguntas y trabaja dentro de la escuela. ¿Quieres organizar un taller o realizar un curso con uno de nuestros diseños? Contactanos en: info@elvelyckandesign.com.

Estas condiciones se aplican incluso si compraste nuestros diseños a través de un minorista.

SERVICIO Y REPARACIÓN DE MAQUINA DE COSER, OVERLOCK Y COBERPUESTA
Elvelykkan Design solo presta servicios y repara máquinas que nos compran. Todas las máquinas reciben servicio por 990 SEK/máquina ex. envío. Si se va a enviar la máquina, se añaden los gastos de envío y el servicio cuesta 1.290 SEK, envío incluido.

El servicio suele tardar entre 5 y 8 días laborables, incluido el envío desde y hacia Elvelyckan. Se agrega tiempo adicional para la resolución de problemas y la reparación. 

 

Al solucionar problemas, se contacta al cliente para solicitarle una propuesta de precio antes de la reparación. Para errores no cubiertos por la garantía, el cliente es responsable del envío si se debe enviar la máquina. Para los asuntos cubiertos por la garantía, Elvelyckan se hace cargo del envío y de cualquier coste adicional.

 

Elvelyckan Design no se hace responsable de errores debidos a una incorrecta manipulación por parte del cliente o de errores no cubiertos por la garantía. Si se observan dichos errores durante el servicio, nos comunicaremos con usted para solicitarle una propuesta de precio para corregir los errores.

ERRORES DE STOCK Y ARTÍCULOS AGOTADOS
Elvelyckan Design se reserva para posibles errores de stock y artículos agotados.

Si un artículo se agota y vuelve a estar disponible, puede provocar un retraso en la entrega o una entrega parcial. La solución dependerá de cuánto tiempo lleve devolver el artículo, así como de dónde se enviará. Si tarda más de 1 semana, le enviaremos un correo electrónico e informaremos al respecto.

Si un artículo se agota y se descontinua en nuestro surtido, es posible que lo eliminemos del pedido y le reembolsemos el monto dentro de 2 a 5 días hábiles. A continuación se enviarán los productos restantes del pedido. Si disponemos de un producto equivalente, podrá sustituir al producto descatalogado.

RESERVA
Elvelykkan Design se reserva el derecho a errores de impresión, cambios de precios, artículos agotados, fuerza mayor y cambios de moneda.

TARJETA DE REGALO
Las tarjetas de regalo de Elvelyckan Design son productos digitales y se envían por correo electrónico. Al comprar tarjetas de regalo en la tienda web y en la tienda física, las tarjetas de regalo solo se pueden utilizar en la tienda respectiva en la que se compraron. Por ejemplo, no es posible utilizar una tarjeta de regalo comprada en la tienda web en nuestra tienda física porque existen sistemas de pago y tarjetas de regalo independientes que no cooperan entre sí. 

La tarjeta regalo se envía cuando el pago se registra en Elvelyckan Design. Para un procesamiento más rápido de la tarjeta de regalo, elija un pago directo como tarjeta o Swish. Las tarjetas regalo pagadas con Klarna tienen un tiempo de procesamiento más largo. 

Comuníquese con el servicio de atención al cliente si su tarjeta de regalo no aparece en 2 o 3 días. Revise la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente, en caso de que termine allí.


EL COMPRADOR
El comprador debe ser mayor de edad o tener el permiso de un tutor para realizar pedidos a Elvelyckan Design.

CONTACTO
Elvelyckan Design AB
Södra Depågatan 9, 75454 Uppsala, Suecia.
Correo electrónico: info@elvelyckandesign.com
Teléfono: +46725511155
Número de organización: 559015-7169


Actualizado: 2023-05-23